網絡時代，網購已成爲當下(xià)的時尚，說起網購離不開的就(jiù)是快(kuài)遞，而對于廣大剁手族來說，誰還沒碰到過幾回快(kuài)遞損壞的事(shì)兒?價值幾萬元的貴重物品被快(kuài)遞方弄壞了(le)，對方以未保值爲由，隻賠償幾十元運費，而一(yī)旦遭遇這種情況，一(yī)場跟快(kuài)遞公司的口舌之争在所難免。現在就(jiù)由小編來告訴你快(kuài)遞受損的賠償标準吧(ba)。

在快(kuài)遞受損這個問題上(shàng)，我們首先要明确快(kuài)遞因爲什(shén)麽原因受損，才能(néng)據此索要我們的賠償，接下(xià)來我們根據不同的快(kuài)遞緻損方式來看看不同的賠償标準吧(ba)。

一(yī)、驗貨簽收-----外包有破損要先驗貨

“網購的快(kuài)遞到了(le)，原以爲買的是保健品，結果一(yī)打開是腐爛的鳄魚，該怎麽處理(lǐ)呢(ne)?”如(rú)果找到快(kuài)遞企業，但(dàn)快(kuài)遞企業卻以已簽字爲由拒絕賠償，那怎麽辦呢(ne)?其實快(kuài)遞公司也(yě)很無奈，一(yī)天上(shàng)百上(shàng)千個件，怎麽可能(néng)有時間驗收呢(ne)?但(dàn)是，快(kuài)遞員确實有義務應當告知收件人(rén)當面驗收。快(kuài)件(郵件)外包裝完好(hǎo)(hǎo)的，由收件人(rén)簽字确認。投遞的快(kuài)件(郵件)注明爲易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人(rén)先驗收内件再簽收。一(yī)般來說，如(rú)果外包裝沒有破損的話，消費者應該确認;外包裝有破損的、易破碎的，快(kuài)遞公司有提示的責任，應該先驗貨再簽字。

二、野蠻分(fēn)揀-----最高處三萬元罰款

我們知道，快(kuài)遞行業一(yī)般是人(rén)少活多，所以經常在分(fēn)揀快(kuài)遞時十分(fēn)粗魯野蠻，本來應該小心輕放(fàng)的物品，卻根本沒有被好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)保護。例如(rú)，孫女(nǚ)士投訴：“快(kuài)遞來的皮鞋收到了(le)，但(dàn)原本堅挺有形的鞋尖卻塌了(le)下(xià)去，後來才知道，皮鞋是快(kuài)遞企業在分(fēn)揀的過程中野蠻用力造成的。”對于這種情況，企業分(fēn)揀作(zuò)業時，應當按照快(kuài)件(郵件)的種類、時限分(fēn)别處理(lǐ)、分(fēn)區作(zuò)業、規範操作(zuò)，并及時錄入處理(lǐ)信息，上(shàng)傳網絡，不得野蠻分(fēn)揀，嚴禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快(kuài)件(郵件)損毀。否則将由郵政管理(lǐ)部門處一(yī)萬元罰款;情節嚴重的，處一(yī)萬元以上(shàng)三萬元以下(xià)的罰款。可見，對于特殊保護的物品如(rú)果遭到快(kuài)遞公司野蠻分(fēn)揀而受損，可能(néng)被處上(shàng)萬元的罰款。

三、丢失賠償------不受“運費三倍”的限制

曾經新(xīn)聞報道，通過快(kuài)遞郵的價值1.5萬元的鹿茸粉，最後被快(kuài)遞弄丢了(le)，快(kuài)遞方卻隻賠償郵費的5倍，即50元。我們知道，由于快(kuài)遞量大件小，弄丢了(le)是常有的事(shì)，而快(kuài)遞公司對于弄丢了(le)快(kuài)遞的處理(lǐ)辦法一(yī)般是按運費的三倍賠償就(jiù)算(suàn)了(le)，其實這嚴重侵害了(le)消費者的利益。正如(rú)新(xīn)聞報道一(yī)樣，有些(xiē)快(kuài)遞物品價值很高，三倍運費也(yě)于事(shì)無補。

而根據相關規定，運輸人(rén)也(yě)就(jiù)是快(kuài)遞企業對運輸的快(kuài)件有保管責任，如(rú)果運輸過程中貨物有損毀，快(kuài)遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如(rú)果沒有約定的話要給予市(shì)價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市(shì)場價格計算(suàn)。在這個過程中，快(kuài)遞丢失物品的價值是多少，将由消費者舉證，證明它們實際價值。

四、信息洩漏------最輕也(yě)會處五千元罰款

無緣無故總是收到商(shāng)家的騷擾短信，原來這都是曾經在快(kuài)遞單上(shàng)留下(xià)手機号惹的禍。一(yī)些(xiē)不良快(kuài)遞企業将用戶個人(rén)信息，尤其是手機号碼和地址進行打包向外出售，給消費者造成巨大困擾。新(xīn)《辦法》規定，經營快(kuài)遞業務的企業和快(kuài)遞人(rén)員不得違法提供從事(shì)快(kuài)遞服務過程中知悉的用戶信息。若快(kuài)遞從業人(rén)員有洩漏客戶信息的違法行爲，尚不構成犯罪的，由郵政管理(lǐ)部門責令改正，沒收違法所得，并對個人(rén)處五千元以上(shàng)一(yī)萬元以下(xià)的罰款。構成犯罪的，将依法追究刑事(shì)責任。快(kuài)遞公司對消費者信息有保密的責任，在一(yī)定程度上(shàng)将保護消費者的隐私。

綜上(shàng)，建議廣大網友，鑒于實際操作(zuò)中交寄物的價值如(rú)何認定，直接影響到快(kuài)件的損失額的确認。故建議交寄貴重物品時盡量購買保價，對交寄物進行取證，以備日後維權。如(rú)果快(kuài)遞在運輸貨物的時候将貨物弄壞了(le)，當事(shì)人(rén)也(yě)是可以依法要求快(kuài)遞賠償損失或拒絕收貨的。